Focus sur le marché du Forex

Aujourd’hui, les français n’hésitent pas à effectuer leurs opérations bancaires sur internet : consulter et gérer leurs comptes ou encore souscrire un credit voiture, un rachat de credit immo, une assurance maison ou tout type d’assurance en ligne. Cette tendance semble s’accentuer cette année d’après les résultats d’une enquête Deloitte.

En effet, près de 76 % des français effectuent leurs transactions courantes comme les virements bancaires en ligne. Seulement 24 % d’entre eux privilégient les agences pour ce genre d’opération, contre 30 % en 2014, et 21 % favorisent internet, contre 17 % en 2014. Ils sont également 82 % à consulter leur compte en ligne, contre seulement 13 % à se rendre en agence. En 2014, ils étaient en revanche seulement 30 % à consulter leur compte sur internet et 14 % à se rendre en agence. Ces chiffres montrent donc la tendance qu’on les français à utiliser de plus en plus internet pour leurs opérations bancaires.

Les applications bancaires pour Smartphone ont-elles aussi de plus en plus de succès, en étant utilisées en moyenne 9,9 fois par mois par client, contre 6,3 fois en 2014. Face à ces nouveaux usages, les banques se voient contraintes de s’adapter en proposant des applications toujours plus performantes afin d’offrir aux clients une meilleure expérience. Les français semblent par ailleurs satisfaits de la relation qu’ils sont avec leur banque (93 % en 2015 contre 88 % en 2014).